Política de Cancelación y Reembolso

CAFESSAL – Ruta del Bálsamo

En CAFESSAL nos comprometemos a brindar experiencias de alta calidad y una planificación adecuada para cada visita. Al realizar una reserva, el visitante acepta las siguientes condiciones:

Cancelaciones por parte del visitante

• Las cancelaciones realizadas con al menos 48 horas de anticipación al inicio del recorrido podrán optar a un reembolso del 50 % del monto pagado.
• Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de anticipación no son reembolsables.

Condiciones climáticas

Si las condiciones climáticas representan un riesgo para la seguridad de los visitantes o impiden el desarrollo normal de la experiencia, CAFESSAL reprogramará la reserva para una nueva fecha, sin costo adicional.

Cancelaciones por parte de CAFESSAL

Si por razones operativas, de seguridad o fuerza mayor CAFESSAL debe cancelar un recorrido, se ofrecerá a los visitantes la posibilidad de reprogramar su experiencia para una nueva fecha.

Llegadas tarde

Los visitantes cuentan con un período de gracia de 15 minutos a partir de la hora programada para el inicio del recorrido.

Después de ese tiempo, la reserva será considerada como No Show (No Presentado) y la experiencia se dará por perdida, sin derecho a reembolso o reprogramación.

Menores de edad

La participación de menores dependerá del recorrido seleccionado y de las condiciones específicas de cada experiencia.

Mascotas

Por motivos de seguridad, conservación del entorno y bienestar de todos los visitantes, no se permite el ingreso de mascotas durante los recorridos.