Términos del Servicio

Última actualización: 5 de agosto de 2026

1. General

Al reservar cualquiera de las experiencias ofrecidas por CAFESSAL, el cliente acepta los presentes Términos del Servicio.

2. Reservas

Las reservas están sujetas a disponibilidad y únicamente se consideran confirmadas una vez recibido el pago correspondiente.

3. Llegada

Los participantes deberán presentarse puntualmente en el horario reservado.

CAFESSAL otorgará un período máximo de espera de 15 minutos. Transcurrido ese tiempo, el tour se considerará perdido y no será reembolsable.

4. Cambios de fecha

Las solicitudes de cambio deberán realizarse con al menos 48 horas de anticipación.

Los cambios de fecha estarán sujetos a disponibilidad.

5. Cancelaciones y reembolsos

Toda compra realizada es definitiva y no es reembolsable.

Las cancelaciones realizadas con 48 horas o más de anticipación podrán solicitar un cambio de fecha, sujeto a disponibilidad.

Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de anticipación, así como la no presentación del participante (No Show), no darán derecho a reembolso ni a reprogramación.

6. Condiciones climáticas

Si por condiciones climáticas o causas ajenas al cliente CAFESSAL considera que la experiencia no puede realizarse de forma segura, el tour podrá ser reprogramado para una nueva fecha acordada entre ambas partes.

7. Responsabilidad del participante

Cada visitante es responsable de seguir en todo momento las indicaciones del guía y del personal de CAFESSAL.

CAFESSAL no será responsable por accidentes, lesiones o pérdidas ocasionadas por el incumplimiento de las instrucciones o por conductas negligentes del participante.

8. Modificaciones

CAFESSAL se reserva el derecho de modificar horarios, rutas, actividades o itinerarios cuando sea necesario para garantizar la seguridad de los participantes o la calidad de la experiencia.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos del Servicio, puede comunicarse con CAFESSAL a través de los canales oficiales publicados en este sitio web.